求人を出しても応募がない。応募はあっても、面接で仕事内容を説明すると、想像していた働き方と違うと言われる。採用に関わると、こうしたすれ違いに悩むことがあります。
私自身、福祉業界で営業をしていた頃、求人内容の作成・見直しから、応募者との面接、採用判断、入社後の新人教育、営業マニュアルの作成、業務フローの改善まで経験しました。入社初日や数日で退職する人がおり、当時の社員の平均在籍期間は約3か月と聞いていました。採用して終わりにせず、教育の流れや業務手順を見直していった結果、私が退職する時点では、採用・教育に関わったメンバーの平均在籍期間が2年を超えていました。採用情報だけの成果ではありませんが、求人で伝える内容と入社後の仕事、教育をつなげて考える大切さを実感した経験です。
この記事では、多摩地域の中小企業を対象にした公的調査と、私自身の採用・教育の経験をもとに、求人票や採用ページで伝えておきたいことを整理します。
多摩地域の採用課題は、人材不足だけではない
都立多摩職業能力開発センターは2023年10〜11月、多摩地域の中小企業2,000社を対象に「採用・社員研修に関するアンケート」を実施しました。有効配布数1,880社のうち355社から回答があり、有効回収率は18.9％です。人材の過不足については、「絶対数の不足」が185社、「ミスマッチによる不足」が67社、「充足」が102社でした。
回答率が限られているため、この数字だけで多摩地域全体の採用状況を決めつけることはできません。それでも、採用では応募者の数だけでなく、仕事と人材のミスマッチも課題になっていることがうかがえます。求人情報を見直すときは、応募を増やす工夫と、入社後の認識違いを減らす工夫をあわせて考えたいところです。
出典：都立多摩職業能力開発センター「採用・社員研修に関するアンケート」
求人情報で具体的に伝えたい5つのこと
応募する人が知りたいのは、条件だけではありません。入社した後の自分を想像できるかどうかも、応募を考える材料になります。まずは次の5つを、自社の仕事に合わせて整理してみましょう。
1. 入社後にまず担当する仕事
「営業職」「幅広い業務をお任せします」だけでは、日々の仕事が見えにくいことがあります。誰とやりとりするのか、何を使って仕事を進めるのか、一日の流れはどうなっているのかを、実際の業務に沿って説明します。
すべての仕事を並べる必要はありません。入社後すぐに任せる業務と、慣れてから担当する業務を分けるだけでも、応募者は役割をつかみやすくなります。
2. 勤務地と通勤・移動の実際
住所だけでなく、最寄り駅やバス停からの行き方、車・自転車通勤の可否、現場や顧客先への移動があるかも判断材料です。営業や訪問サービス、建設・設備などでは、担当する範囲も具体的に伝えましょう。
多摩地域の中でも、駅からの距離や通勤手段、事業所と現場の位置関係は会社ごとに違います。「地元で働ける」という言葉に加え、自社の場所や働き方を説明すると、入社後のイメージが伝わります。
3. 一緒に働く人と、仕事を覚える方法
配属先の人数、仕事を教える人、困ったときの相談先、引き継ぎの方法などを、差し支えない範囲で紹介します。「アットホーム」といった印象だけでなく、実際にどのように相談や連携をしているかを書くと、職場の様子が伝わりやすくなります。
写真を載せる場合は、写る人の同意を得たうえで、職場や仕事の実際が分かるものを選びましょう。
4. 勤務条件と制度
勤務時間、休日、給与、試用期間、残業、福利厚生などは、募集要項と実際の運用が一致しているか確認します。制度に対象者や利用条件がある場合は、誤解のないように説明しましょう。条件を良く見せることより、入社後に「聞いていた話と違う」とならないことが大切です。
5. 会社の仕事と地域との関わり
どんな顧客や地域の課題を支えているのか、製品やサービスがどのように使われているのかを紹介します。取引先名や事例を出せない場合も、業界や用途を説明すれば、仕事の役割を伝えられます。地域とのつながりがある会社は、それが日々の仕事にどう表れているかを書いてみましょう。
「多摩地域らしさ」は、地名より仕事の具体性で伝える
採用情報に地域名を入れるだけでは、会社ごとの違いは伝わりません。勤務地、担当エリア、顧客との関係、通勤方法、地域で続けてきた事業など、自社の仕事に結びつく事実を選ぶことが大切です。
たとえば、近隣の事業者や住民を支えるサービスなら、どんな相談を受け、どう役立っているのか。ものづくりの会社なら、製品がどのように使われ、入社後にどの工程を担当するのか。こうした情報があると、応募者は「多摩で働く」ことと自分の仕事を結びつけて考えられます。
「自然が豊か」「地域密着」といった言葉を使うときも、実際の仕事や制度と結びつけられるか、一度確認してみてください。会社が提供できる働き方と、地域の一般的な魅力は分けて伝えましょう。
求人票とWebサイト、それぞれの役割を考える
求人票や求人媒体では、職種や勤務条件など、応募を検討するための基本情報を正確に伝えます。会社のWebサイトでは、事業内容、仕事の流れ、職場の様子、社員の声、よくある質問などを補足できます。
最初から採用専用サイトを作る必要はありません。まず会社サイトに採用ページを設け、求人票だけでは伝わりにくい情報を載せる方法もあります。大切なのは、公開した後に更新できる形にすることです。
私が採用や新人教育に関わった経験からも、採用時に伝えた仕事内容と、入社後に教える業務がつながっていることは重要だと感じます。求人媒体とWebサイトで条件が食い違っていないか、募集を終えた職種の情報が残っていないかも、公開前に確認しておきましょう。
小さく始める採用情報の見直し方
- 現在の募集情報を集める：求人媒体、会社サイト、採用資料にある職種名、条件、仕事内容を並べます。
- 現場の人に仕事内容を聞く：最初に任せる業務、一日の流れ、仕事を覚える方法、応募者に誤解されやすい点を確認します。
- 応募者の判断材料を補う：勤務地、通勤、職場の人、教育、地域との関わりなどから、足りない情報を選んで加えます。
- 公開情報を照らし合わせる：求人票とWebサイトの条件が一致しているか、古い募集が残っていないかを確認します。
- 応募後の反応を記録する：応募経路や面接でよく聞かれた質問を振り返り、次の更新に生かします。
採用情報は、公開後の反応を見ながら整えていくものです。応募が集まらないときは、条件、仕事内容の伝わり方、応募方法、掲載先を分けて見直します。採用後に認識の違いがあった場合も、どの情報を補えばよいか考える手がかりになります。
多摩地域の中小企業の採用に関するよくある質問
求人票と会社の採用ページの両方が必要ですか？
必ずしも専用サイトが必要なわけではありません。募集職種が少ない場合は、会社サイトの一ページに仕事内容や職場の様子をまとめる方法もあります。求人票だけでは答えにくい質問が増えてきたら、補足情報をまとめる場所を用意すると管理しやすくなります。
多摩地域らしさは、どのように書けばよいですか？
「多摩で働く」という言葉だけでなく、勤務地へのアクセス、担当する地域、地域の顧客や産業との関わりなど、会社の仕事に沿った内容を記載します。市町村や沿線によって状況は違うため、自社の実態に合う情報を選びましょう。
採用情報を更新した後、何を見ればよいですか？
求人の閲覧数に加えて、応募数、応募経路、面接で多く聞かれた質問、採用後の認識違いも確認します。Webサイトでは、採用ページへのアクセスや問い合わせ・応募ボタンのクリックを計測できる場合があります。確認できる範囲から記録し、次の見直しに生かしましょう。
まとめ：採用情報と入社後の仕事をつなげる
多摩地域の中小企業が採用情報を見直すときは、地域名を加えるだけでなく、仕事内容、勤務地や移動、職場の様子、勤務条件、地域との関わりを具体的に整理することが大切です。求人票とWebサイトの情報をそろえ、応募する人が入社後の働き方を想像できる内容に整えましょう。
私自身、採用面接だけでなく、新人教育や業務手順の見直しにも携わってきました。その経験から、採用は入社が決まったら終わりではなく、求人で伝えたことと、入社後に経験する仕事や教育をつなげて考える必要があると感じています。
「採用ページに何を載せるべきか」「自社の仕事をWebでどう伝えるか」でお困りの場合は、EIPにご相談ください。事業や読者を整理し、伝える内容とWebサイトの見せ方を一緒に検討できます。お問い合わせはこちら。
