「営業は内向的な人には向いてないのかな…」「頑張っているのに結果が出ず、自分を責めてしまう」「営業を辞めたいけど、甘えなのではないかと思ってしまう」このように悩みながら、この記事にたどり着いた方も多いのではないでしょうか。
私は大手不動産会社に新卒で入り、賃貸仲介営業として8年ほど働いてきました。もともと私は、人前で積極的に話すタイプではありません。どちらかといえば相手の顔色を気にしてしまう内向的な性格で、就職活動でも本当は営業ではなく管理事務を希望していました。しかし、面接で「営業のほうが向いている」と言われ、そのまま営業職として入社することになりました。
入社前は、「お客様と楽しく部屋探しをする仕事」というイメージを持っていましたが、実際はまったく違いました。毎月のノルマや営業ランキング、飛び込み営業、休日対応など、常に数字とプレッシャーに追われる毎日。店長から営業方法を指摘されるたびに、「営業ができない自分には価値がない」と思い込むようになり、毎日のように「辞めたい」と考えていました。
飛び込み営業にどうしても足が向かず、公園でひとり時間をやり過ごしてしまった日もあります。ストレスから自分の髪を抜いてしまう癖がついたり、仮病で仕事を休もうとしたりと、今振り返ると心も体も限界だったのだと思います。
その後、社内で事務職へ異動し、現在は金融業界の事務職として働いています。営業を離れて初めて気付いたのは、「営業が向いていなかった」のではなく、「自分の強みを活かせる環境ではなかった」ということです。
この記事では、実際に内向的な性格で営業を経験した私が、実体験を交えながらお伝えします。営業がつらくて悩んでいる方が、「自分には別の働き方もあるんだ」と思えるきっかけになれば嬉しいです。
この記事の結論
実際には、営業にもさまざまな種類があり、既存顧客を担当する営業や、お客様との信頼関係を築く営業では、内向的な人が活躍しているケースも多くあります。ただ、私が経験したような次の営業スタイルは、内向的な人ほど苦しみやすい環境だと感じました。
一方で、内向的な人には「相手の話を丁寧に聞ける」「細かいことによく気付く」「誰かを支えることが得意」といった強みがあります。私自身も営業から事務職へ転職したことで、自分の性格を活かしながら働けるようになり、精神的な負担は大きく減りました。
もし今、「営業が向いていない」と感じているなら、自分を責める前に、「仕事との相性」を見直してみることをおすすめします。
営業が向いてないと感じる内向的な人の特徴
営業で活躍している人を見ると、「自分だけができない」「もっと社交的だったら良かったのに」と思ってしまうことがあります。私も新人の頃は、同期がどんどん契約を取って表彰される中、一人だけ結果が出ず、「営業に向いていない人間なんだ」と何度も自分を責めました。
しかし転職した今振り返ると、それは能力不足ではなく、自分の性格と仕事の相性が合っていなかった部分が大きかったと感じています。ここでは、私自身の経験から、内向的な人が営業で苦労しやすい特徴をご紹介します。
人の顔色を気にしすぎてしまう
内向的な人は、人との関係を大切にする反面、相手の反応を気にしすぎてしまう傾向があります。私も営業中は、お客様だけでなく、店長や先輩の表情まで常に気にしていました。
「さっきはどうしてあの提案をしなかったの？」
「もっと押せたよね？」
「付帯サービスはなんで勧めなかったの？」
接客が終わったあとには、このように指摘されることがよくありました。店長としては営業指導のつもりだったのだと思います。しかし当時の私は、「営業のやり方を直そう」と受け止めるよりも、「自分の人格まで否定された」ように感じてしまっていました。
一度注意されると、その言葉を何日も引きずってしまい、次のお客様の接客でも思うように話せなくなることもありました。営業では改善を繰り返すことが大切ですが、相手の評価を気にしすぎる人ほど、精神的な負担は大きくなりやすいと感じます。
断られるたびに落ち込んでしまう
営業では、断られることは日常です。契約にならないこともありますし、「今回は他社にします」と言われることもあります。私が特につらかったのは、物件の管理を増やすための飛び込み営業でした。
家主さんらしきお宅を一軒ずつ訪ね、「お部屋を探されているお客様がいらっしゃるので、お話だけでも聞かせていただけませんか」と営業をします。しかし、歓迎されることはほとんどありません。玄関口で怒鳴りつけられたり、「帰ってください」と冷たく断られたり、警察を呼ばれたこともありました。
「それが普通だから」
「何度も通えばそのうち契約になる」
会社ではそう言われます。でも私は、その一件一件を引きずってしまうタイプでした。ある日はインターホンを押す勇気がどうしても出ず、公園で一日を過ごしてしまったこともあります。
営業車の中で、「会社に戻りたくない」「また怒られる」そんなことばかり考えていました。営業では気持ちを切り替える力も大切だと言われますが、私はそれがどうしても苦手でした。
お客様より「嫌われないこと」を優先してしまう
営業では、ときには契約につながるように背中を押すことも必要です。しかし私は、契約を取ることよりも、「お客様が嫌な気持ちにならないこと」のほうを優先してしまっていました。
「そこで一言押せば決まる」
「もっと提案しないと契約にならない」
店長からは何度もそう言われました。それでも、「これ以上勧めたら迷惑かな」「押し売りだと思われたくない」という気持ちが勝ってしまいます。
営業では、自信を持って提案することも仕事の一つです。ですが、相手の気持ちを考えすぎる私は、最後の一歩を踏み出すことができませんでした。もちろん、優しさは悪いことではありません。ただ、成果主義の営業では、その優しさが結果につながりにくい場面もあると実感しました。
一人で考え込みすぎてしまう
私は営業中、お客様と会う前から緊張していました。「今日はどんな人なんだろう」「うまく話せなかったらどうしよう」「契約にならなかったら店長に何て言われるだろう」そんなことばかり考えてしまい、接客が始まる前から疲れていました。
特に、私は地方から関東へ出てきたばかりで、土地勘がほとんどありませんでした。同期は地元や近隣出身者が多く、駅や街のことも自然に説明できます。一方の私は、お客様のほうが地域に詳しいことも珍しくなく、「営業として申し訳ない」と感じることもありました。
休みの日に街を覚えようと思えばできたのかもしれません。でも、休日は心も体も疲れ切っていて、「また明日仕事に行かなきゃ」という気持ちで精一杯でした。内向的な人は真面目だからこそ、「もっと頑張らなきゃ」と自分を追い込んでしまいがちです。私もまさにそのタイプでした。
実は内向型だからこそ営業で活かせる強み
ここまで読むと、「やっぱり内向的な人は営業に向いていないんだ」と思われるかもしれません。ですが、私はそうは思いません。
営業時代を振り返ると、契約が取れたお客様にはある共通点がありました。それは、「話術」で契約を取ったのではなく、「相手に寄り添えたから」契約につながったということです。実際に営業で活躍していた人にも聞き上手な方はたくさんいました。
ここでは、私が営業を経験して感じた、内向型だからこその強みをご紹介します。
相手の話を丁寧に聞ける
営業というと、話し上手な人が向いているイメージがあります。しかし実際には、お客様は「たくさん話してくれる営業」よりも、「自分の話をしっかり聞いてくれる営業」に安心感を抱くことが多いと感じました。
私自身、雑談で場を盛り上げることは得意ではありませんでした。その代わり、「どんな暮らしがしたいですか？」「通勤時間はどれくらいまでなら大丈夫ですか？」など、お客様の希望を一つひとつ聞くことを意識していました。
今振り返ると、この「聞く力」は営業だけでなく、現在の事務職でも役立っています。営業では派手な武器には見えないかもしれませんが、信頼関係を築くうえでは大切な強みだと思います。
相手の立場になって考えられる
私が今でも印象に残っているお客様がいます。地方から上京してきた新卒の方と、その親御さんです。私自身も地方から関東へ出てきたばかりだったので、「知らない土地で暮らす不安」がよく分かりました。
部屋探しだけでなく、「最初は電車も難しいですよね」「私も最初は土地勘が全然ありませんでした」そんな話をしながら案内すると、お客様も自然と打ち解けてくださいました。
無理に営業をしたわけではありません。自分と同じ立場だったからこそ、自然と寄り添えたのだと思います。そのお客様が部屋を決めてくださったときは、本当に嬉しかったことを覚えています。営業は「売る仕事」と思われがちですが、「共感する力」が武器になる場面もたくさんあります。
相手のために最後まで諦めない
もう一つ忘れられない出来事があります。外国籍の女性のお客様を担当したときのことです。その方が気に入った物件は、外国籍の方の入居を認めていませんでした。
普通なら、「別の物件をご紹介します」で終わる場面だったと思います。でも私は、「どうしてもこの部屋に住ませてあげたい」という気持ちになりました。何度も家主さんのところへ足を運び、事情を説明し、最終的には入居を認めてもらうことができました。
営業成績だけを考えれば、もっと効率の良い方法もあったと思います。それでも、一人のお客様のために最後まで動けたことは、営業時代の数少ない成功体験です。私は押しの営業は苦手でした。でも、「誰かのために動くこと」は好きだったのだと、今になって思います。
私が営業を辞めたいと思った理由
営業として働いていた8年間、「辞めたい」と思ったことは一度や二度ではありません。むしろ、常に辞めたいと思っていました。その中でも特につらかった出来事があります。
毎日ランキングで比べられることが苦しかった
営業会社では、数字が評価のすべてと言われることがあります。私が勤めていた会社でも、営業ランキングが毎日のように共有されていました。
同期が昇格する。表彰される。賞与をたくさんもらう。その一方で、自分は後ろから数えた方が早い順位。ランキングを見るたびに、「自分は営業に向いていない」という気持ちが強くなっていきました。
もちろん会社としては成果を見える化しているだけです。でも、内向的で人と比べてしまう私には、その環境がとても苦しかったのです。
土地勘もない状態で営業することに限界を感じていた
私は地方から関東へ出てきました。つまり、お客様をご案内する街のことをほとんど知りませんでした。同期は「この先にスーパーがあります」「この道なら近いですよ」と自然に案内できます。
私はナビを見ながら必死に運転するだけ。ペーパードライバーだったこともあり、一方通行へ入り込んでしまい、お客様を駅まで歩かせてしまったこともありました。今思い返しても、本当に申し訳ない気持ちになります。その経験から、「私は営業として失格なんじゃないか」という思いがどんどん強くなっていきました。
「また怒られる」と思うだけで仕事へ行けなかった
店長から営業指導を受けること自体は、仕事なので当然だったと思います。でも私は、「今日は何を言われるんだろう」「また売上の話かな」と考えるだけで、朝起きるのがつらくなっていました。
仮病を使って休もうと思った日もあります。実際に胃腸炎になったり、ノルマを達成した安心感から熱を出したこともありました。気づけば、無意識に髪を抜いてしまう癖もついていました。
当時は、「みんなだって我慢して続けているんだから」と思っていましたが、今振り返ると、自分なりの限界のサインだったのかもしれません。
営業そのものではなく、「環境」が合っていなかった
営業を辞めた今だからこそ思うことがあります。それは、「営業＝向いていない」ではなかったということです。
私が苦しかったのは、このような環境でした。もし既存のお客様を担当する営業や、じっくり関係を築く営業だったら、また違った結果だったかもしれません。当時はそんなことを考える余裕もありませんでしたが、今では「営業にもいろいろな働き方がある」と感じています。
営業を辞めて気付いたこと
営業を続けていた頃の私は、「営業ができない自分は社会人としてもダメなんだ」と思い込んでいました。同期はどんどん昇格し、私は毎月ランキングの下位。店長から指摘されるたびに、「自分には価値がない」と感じていたのです。
でも、営業を離れて初めて、その考えは間違っていたことに気付きました。
売上を作るより、「支える側」のほうが自分に合っていた
営業から事務職へ異動したとき、一番驚いたのは仕事に対する気持ちでした。営業の頃は、「今日も数字を作らなきゃ」という気持ちで毎日出勤していました。一方、事務職では営業担当やメンテナンス担当が仕事をしやすいようにサポートすることが仕事になります。
最初は、「裏方だから物足りないかな」と思っていました。でも実際は、その逆でした。営業担当から「助かった、ありがとう」と言われるたびに、自分の仕事が誰かの役に立っていることを実感できました。
営業時代も他の営業の事務作業を手伝うことはありました。ただ、その頃は「やって当たり前」という雰囲気でした。事務職になってからは、サポートそのものに感謝される機会が増え、「私はこういう仕事のほうが向いているんだ」と初めて思えたのです。
ノルマがないだけで、こんなにも気持ちが違った
事務職になって一番楽になったのは、やはりノルマがないことです。もちろん仕事なので責任はあります。ミスをしないように確認も必要ですし、締め切りもあります。
それでも営業のように、「あと○万円足りない」「契約を取らないと賞与が出ない」というプレッシャーはありませんでした。給与は営業時代より月に約5万円下がりました。正直、その金額は大きかったです。
それでも私は、「給料が下がっても営業には戻りたくない」と思いました。実際、営業へ戻りたいと思ったことは一度もありません。それくらい、精神的な負担が減ったことのほうが大きかったのです。
転職してさらに「自分らしく働ける」と感じた
その後、私は金融業界の事務職へ転職しました。現在は、不動産だけでなく保険や証券、税務関係など幅広い事務業務を担当しています。もちろん、覚えることは営業時代以上に多く、最初はとても苦労しました。
ですが、人と接する相手は主に社内の営業担当です。毎日初対面のお客様と接する営業とは違い、それぞれの人の仕事の進め方や特徴を理解できれば、自分も働きやすくなっていきます。
完全週休二日制になり、在宅勤務もできるようになりました。有給も取りやすくなり、「休みの日まで仕事のことを考える」という生活はなくなりました。年収も少しずつ上がり、働き方も大きく改善しています。
営業時代の私は、「営業を辞めたら給料も下がるし、将来も不安だ」と思っていました。でも実際には、自分に合った環境へ移ることで、仕事も収入も少しずつ良い方向へ変わっていきました。
内向的な人におすすめの仕事
営業が向いていないと感じると、「営業しか経験がないから転職できない」と思ってしまう人も少なくありません。私もそうでした。ですが実際に転職して感じたのは、営業経験は決して無駄ではないということです。
営業で身についたコミュニケーション能力や電話対応、スケジュール管理などは、多くの仕事で評価されます。ここでは、私自身の経験も踏まえて、内向的な人に向いていると感じた仕事をご紹介します。
事務職
私自身が営業から異動し、その後も続けている仕事です。営業ほど数字に追われることはなく、一つひとつの仕事を丁寧に進めることが求められます。
このような人には向いている仕事だと思います。私も「売上を作る」より、「売上を作る人を支える」ほうが自分には合っていました。
営業事務
営業経験がある人なら、営業担当が何に困るのかが分かります。そのため、次のような業務でも経験を活かしやすい仕事です。
- 資料作成
- 契約書の準備
- スケジュール管理
- 電話対応
営業担当から頼りにされることも多く、人を支えることが好きな人にはおすすめです。
カスタマーサポート・カスタマーサクセス
人と話すこと自体が嫌いではないけれど、「契約を取るプレッシャーが苦手」という人にも向いています。営業のように売上だけを追うのではなく、お客様が困ったときにサポートする仕事なので、相手に寄り添う力を活かしやすい職種です。
人事・採用担当
人と話すことは好きでも、新規営業や飛び込み営業は苦手。そんな人には、人事や採用担当という選択肢もあります。応募者の話を聞いたり、面接を行ったりする場面では、営業経験が役立つことも多くあります。相手の話をじっくり聞ける人ほど、活躍しやすい仕事だと思います。
金融事務
現在、私が働いている職種です。仕事内容は覚えることが多く、資格の勉強も必要になります。その分、予習や復習をしながら知識を積み重ねることが好きな人には向いています。
私の場合、お客様対応よりも営業担当のサポートが中心になったことで、必要以上に緊張することがなくなりました。営業担当それぞれの仕事の進め方を理解しながらサポートできるので、人間関係も築きやすいと感じています。
「人と関わること」ではなく、「不特定多数のお客様に毎日対応すること」が苦手だったのだと、転職してから気付きました。
営業経験は決して無駄にならない
営業を辞めようと思ったとき、私が一番不安だったのは、「営業しかやってこなかった」ということでした。でも転職活動をする中で、それは思い込みだったと気付きました。
営業では、このように多くの経験を積んでいます。さらに私の場合は、在職中に宅地建物取引士の資格を取得していたことも評価につながりました。
だからこそ今、営業がつらいと感じている方には伝えたいことがあります。もし転職を考えているなら、在職中に資格取得へ挑戦してみることもおすすめです。特に不動産業界で働いているなら、宅建の資格は転職でも大きな武器になります。営業経験と資格、この二つがあるだけで選択肢は大きく広がると、私は実感しています。
転職活動は「辞める」と決めてから始めなくてもいい
営業がつらいと感じていると、「辞めるか、続けるか」の二択で考えてしまいがちです。でも実際には、その前にできることがあります。それが、転職活動を始めてみることです。
求人を見るだけでも、「事務でもこんな仕事があるんだ」「営業経験を歓迎している会社があるんだ」と、新しい選択肢を知ることができます。実際に比較したうえで、「もう少し今の会社で頑張ろう」と思うなら、それも一つの答えです。
よくある質問（FAQ）
内向的な人は営業に向いていないのでしょうか？
必ずしもそうではありません。営業にはさまざまな種類があり、新規開拓営業や飛び込み営業のように積極性が求められる仕事もあれば、既存顧客との関係構築を重視する営業もあります。
実際に私が働いていた会社でも、話し上手な人だけではなく、お客様の話を丁寧に聞ける人が長く活躍していました。大切なのは、「営業が向いているか」ではなく、「どんな営業なら自分の強みを活かせるか」を考えることだと思います。
優しい人は営業に向いていませんか？
「優しい人だから営業に向いていない」ということはありません。ただ、相手の気持ちを考えすぎてしまう人は、成果主義の営業では苦労する場面があると感じます。
私自身も、「これ以上勧めたら迷惑かな」「断りづらい空気を作ってしまっていないかな」と考えすぎてしまい、最後の一押しができないことが何度もありました。一方で、その優しさが信頼につながる仕事もたくさんあります。営業にこだわらず、自分の性格が活きる仕事を選ぶことも大切です。
女性は営業に向いていないのでしょうか？
そんなことはありません。実際に私の職場でも、多くの女性営業が活躍していました。契約数でトップクラスの成績を出している方もいましたし、お客様から厚い信頼を得ている方もいました。
ただ、私自身は女性営業ならではの大変さも経験しています。物件案内ではお客様と二人きりになることも多く、営業スマイルを好意だと勘違いされてしまったこともありました。LINEを何度も送られてきたり、お店の前で待たれたりしたこともあります。
もちろん全員がそうではありません。しかし、女性営業には営業成績だけではない苦労もあることは知っておいてほしいと思います。
男性でも営業が向いていない人はいますか？
もちろんいます。私が見てきた中でも、営業を辞めた男性社員は少なくありませんでした。
- 数字に追われることが苦手な人
- ワークライフバランスを重視したい人
- 家族との時間を大切にしたい人
このような人は、別の職種や業界へ転職するケースも多くありました。営業に向いているかどうかは性別ではなく、仕事との相性による部分が大きいと思います。
営業から事務職へ転職することはできますか？
十分可能です。私自身も営業から事務職へ異動し、その後、金融業界の事務職へ転職しました。
営業経験で身についた、電話対応、コミュニケーション能力、スケジュール管理、問題解決能力などは、事務職でも役立っています。また、不動産業界であれば宅建のような資格を取得しておくと、転職時の強みになることもあります。
営業しか経験がないからといって、自分の可能性を狭める必要はありません。
まとめ
内向的だから営業に向いていない。営業で結果が出ないのは、自分の努力が足りないから。私も営業時代は、本気でそう思っていました。同期は次々に昇格し、私はランキングの下位。店長から営業指導を受けるたびに、「もっと頑張らなければ」と自分を責め続けていました。
でも、営業を離れた今だからはっきりと言えます。仕事には向き・不向きがあります。営業で結果が出なかったからといって、人として価値がないわけではありません。
私自身、事務職へ異動してからは、「誰かを支える仕事」にやりがいを感じるようになりました。さらに金融業界へ転職してからは、休日や働き方、人間関係も改善し、以前よりも気持ちに余裕を持って仕事ができています。
だからもし今、「営業に向いていないかもしれない」「毎朝仕事へ行くのがつらい」そう感じているのであれば、自分を責めないでください。その苦しさは、あなたの能力ではなく、今の仕事や環境との相性が原因かもしれません。
そして、転職活動は「辞める」と決めてから始めるものではありません。求人を見たり、自分の経験を整理したりするだけでも、「こんな働き方もあるんだ」と視野が広がります。私自身、もっと早くそのことに気付いていれば、あそこまで自分を追い詰めることはなかったと思っています。